Política de cambios y devoluciones
En Boticas y Salud no aceptamos cambios ni devoluciones, con excepción de los argumentos expuestos en los artículos 97, 98 y demás supuestos señalados en la Ley N° 29571 – Código de protección y defensa del consumidor, en donde se trata la reparación o reposición de productos que se entreguen en forma defectuosa o equivocada.
Para acceder a la posibilidad de cambiar y/o devolver el producto adquirido, el Cliente, tiene que cumplir los siguientes requisitos:
- El Cliente deberá notificar en un plazo máximo de 48 horas de realizada la compra,
- Contar con el comprobante de pago y el producto que cambiará,
- El producto a cambiar deberá estar en óptimas condiciones: empaque original, condiciones óptimas de almacenamiento y sin signos de manipulación o haber sido consumido.
Una vez que se verifique que se cumplen los requisitos anteriormente mencionados, el Cliente podrá solicitar el cambio del mismo producto a través de la Página Web, Redes Sociales (Facebook: https://www.facebook.com/BoticasYSaludOficial o Instagram: https://www.instagram.com/boticasysalud.pe/), vía WhatsApp a través del siguiente link (http://wa.link/8dimhu) o por medio de un correo electrónico a: ecommerce@boticasysalud.com. Dicho cambio, estará sujeto al stock en nuestras tiendas, o el cambio se hará por un producto diferente, cuyo costo sea equivalente al importe facturado.
Si el Cliente solicita la cancelación del pedido, por un error en la información consignada, se deberá comunicar por los mismos medios descritos en el párrafo anterior y estará sujeto a la evaluación del estado del pedido. En caso de efectuarse la cancelación, se procederá a realizar el reembolso en la misma tarjeta y el tiempo se verá afecto directamente por el banco emisor.